O que é o Cuidar+On?
O Cuidar+On é um inovador programa de telemedicina criado pela Prefeitura de Ribeirão Preto, destinado a facilitar e ampliar o acesso da população aos serviços de saúde. Lançado em agosto de 2025, o programa rapidamente se tornou uma das principais portas de entrada do Sistema Único de Saúde (SUS) na cidade. A iniciativa surgiu da necessidade de fornecer um atendimento mais acessível e eficiente, mostrando um compromisso do governo municipal em atender as demandas de saúde da população de forma moderna e eficaz.
Além de oferecer teletriagens e teleconsultas, o Cuidar+On também se destaca pela emissão de receitas e atestados durante as consultas, tornando a experiência ainda mais completa e conveniente para os usuários. Essa inovação reflete uma tendência global de utilização de tecnologias para melhorar os processos de atendimento, especialmente em tempos em que a saúde pública é uma preocupação constante, como evidenciado pela pandemia de COVID-19.
Números Impressionantes de Atendimento
Os números referentes ao Cuidar+On são, de fato, impressionantes e falam por si só. Em apenas cinco meses de operação, de agosto a dezembro de 2025, o programa totalizou mais de 136 mil atendimentos. Entre esses, destacam-se 82.039 teletriagens e 54.520 teleconsultas. Este volume substancial não apenas evidencia a popularidade do programa, mas também sua relevância na melhora do acesso à saúde em Ribeirão Preto.
A necessidade de um serviço como o Cuidar+On se torna ainda mais clara quando consideramos a conveniência proporcionada pelas teleconsultas, que permitem que os cidadãos recebam assistência médica sem a necessidade de deslocamento, reduzindo o tempo gasto em filas e aumentando a eficácia no tratamento. A velocidade e a eficiência do programa são fatores chave que contribuíram para sua rápida adesão e sucesso.
Crescimento do Atendimento Psicológico
Um dos aspectos mais significativos do Cuidar+On é o crescimento do atendimento psicológico on-line, que apresentou um aumento expressivo de 113% no número de atendimentos realizados, passando de 749 para 1.597 em apenas cinco meses. Este crescimento reflete uma mudança significativa na percepção da saúde mental entre os cidadãos, evidenciando uma maior conscientização sobre a importância de cuidar da saúde emocional.
Essa tendência de aumento no atendimento psicológico também desmistifica o estigma tradicional associado à busca por ajuda psicológica, permitindo que mais pessoas se sintam confortáveis e motivadas a procurar o suporte necessário. O acesso remoto a serviços de saúde mental, especialmente em tempos de crise, é uma questão fundamental que contribui para o bem-estar da população. O Cuidar+On se posiciona, portanto, como uma ferramenta vital que proporciona apoio emocional e psicológico, o que é crucial em uma sociedade cada vez mais consciente da importância de uma saúde mental equilibrada.
Como Funciona a Telemedicina no Programa
A telemedicina apresentada pelo Cuidar+On funciona de forma prática e eficiente. O primeiro passo para acessar os serviços é ter um cadastro atualizado em uma unidade de saúde. Após esse passo, o usuário passa por uma triagem inicial realizada por enfermeiros, que são responsáveis por avaliar a necessidade de atendimento e determinar se o paciente pode ser atendido via videochamada ou se há necessidade de um encaminhamento para um atendimento presencial.
Uma vez realizada a triagem e, se necessário, o encaminhamento para a teleconsulta, o médico ou profissional de saúde realiza a consulta de forma remota. Durante essa consulta, os profissionais não apenas orientam sobre diagnósticos e tratamentos, mas também podem emitir receitas e atestados, tornando a experiência similar a uma consulta presencial em termos de validade e eficácia. Além disso, o Cuidar+On está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, permitindo que os usuários tenham acesso à saúde a qualquer momento, sem a necessidade de esperar por horários específicos ou enfrentar filas longas.
Importância da Saúde Mental na Atualidade
A saúde mental tem ganhado cada vez mais destaque nas discussões sobre saúde integral. A pandemia de COVID-19 trouxe à tona desafios sem precedentes, levando a um aumento significativo nos níveis de estresse, ansiedade e depressão entre a população. Diante deste cenário, iniciativas como o Cuidar+On se tornam essenciais, oferecendo um suporte valioso e necessário para lidar com os impactos emocionais da crise sanitária.
A importância de cuidar da saúde mental não pode ser subestimada, uma vez que ela está diretamente relacionada à qualidade de vida geral das pessoas. O acesso a serviços de saúde mental, particularmente através de plataformas digitais, oferece uma solução acessível e imediata para muitos que, de outra forma, poderiam hesitar em buscar ajuda. Assim, o Cuidar+On não só contribui para a saúde física, mas também promove uma abordagem holística que integra o bem-estar emocional, essencial em tempos desafiadores.
Orientações Rápidas e Seguras: Como Acesso Funciona
Para utilizar o Cuidar+On, o processo é simples e direto. Os usuários devem primeiramente garantir que seu cadastro em uma unidade de saúde esteja atualizado. Em seguida, eles podem acessar o serviço por meio do aplicativo Cuidar+On, disponível tanto no Google Play como no App Store. Alternativamente, também é possível entrar em contato via WhatsApp ou telefone pelo número 0800-888-7812.
Após a solicitação, os usuários passam por uma triagem inicial com enfermeiros qualificados, que são encarregados de uma avaliação preliminar para determinar qual a melhor forma de atendimento. Essa abordagem cuidadosa garante que cada paciente receba a atenção e a orientação que necessita. É um sistema que, sendo ágil e eficiente, permite que os cidadãos recebam os cuidados básicos de saúde sem sair de casa, economizando tempo e recursos.
Facilitando o Acesso ao Sistema de Saúde
O Cuidar+On surge como uma solução inovadora que visa simplificar o acesso ao sistema de saúde e reduzir a sobrecarga das unidades de saúde físicas. Esta estratégia é particularmente útil em um contexto em que as pessoas frequentemente enfrentam dificuldades em marcar consultas e obter atendimento médico rapidamente.
Graças ao uso de tecnologia e à telemedicina, o Cuidar+On consegue atender a população de forma rápida e prática. O programa não apenas reduz as distâncias geográficas que podem impedir os cidadãos de acessarem a saúde, mas também diminui a necessidade de deslocamento, evitando que as pessoas tenham que enfrentar o trânsito ou filas longas para ser atendidas. Este modelo representa uma mudança positiva na maneira como os serviços de saúde são prestados, garantindo que mais pessoas recebam cuidados adequados em tempos mais curtos.
Depoimentos de Usuários do Cuidar+On
Os depoimentos de usuários que já utilizaram o Cuidar+On revelam um alto nível de satisfação com o serviço. Muitos ressaltam a conveniência e a facilidade de acesso proporcionadas pelo programa. “Foi muito bom poder falar com um médico de casa, sem ter que me deslocar e enfrentar filas. O atendimento foi rápido e eficiente”, disse um dos usuários.
Outro depoimento destacou a importância do programa no contexto atual: “A telemedicina fez toda a diferença para mim. Em tempos de pandemia, ter a chance de conversar sobre minha saúde mental com um profissional sem sair de casa foi essencial. Senti que havia alguém que se importava e me ajudou a me sentir melhor.” Esses relatos evidenciam não só a eficácia do Cuidar+On em termos de atendimento, mas também o impacto positivo que o programa tem na vida das pessoas, ao proporcionar suporte emocional e físico em um momento crítico.
Próximos Passos e Futuro do Programa
O futuro do programa Cuidar+On parece promissor. A Prefeitura de Ribeirão Preto tem demonstrado um forte compromisso em aprimorar e expandir os serviços oferecidos, com planos para aumentar a quantidade de especialidades disponíveis na plataforma. A ideia é integrar mais áreas da saúde ao sistema, proporcionando um atendimento ainda mais abrangente e completo.
Além disso, investimentos em tecnologia poderão garantir que o sistema se torne ainda mais eficiente, com melhorias na interface do aplicativo e na qualidade das chamadas de vídeo, por exemplo. Qualquer avanço nessa área deve ajudar a atrair ainda mais usuários para o programa, consolidando o Cuidar+On como um modelo exemplar de telemedicina na saúde pública.
Como Baixar o App Cuidar+On
Acessar os serviços do Cuidar+On é muito simples. Para isso, os cidadãos podem baixar o aplicativo que está disponível gratuitamente nas lojas Google Play e App Store. A única exigência para utilizar o serviço é ter um cadastro atualizado na UBS (Unidade Básica de Saúde). Após baixar o aplicativo, o usuário pode seguir as orientações para criar uma conta, onde encontrará informações detalhadas sobre como proceder para as consultas, além das opções de chat e suporte diretamente com a equipe de saúde.
Portanto, o Cuidar+On não apenas representa um avanço significativo no acesso à saúde em Ribeirão Preto, mas também encarna uma esperança de que, com inovação e tecnologia, é possível reconstruir e melhorar nossos sistemas de saúde, tornando-os mais inclusivos e acessíveis a todos.