Aumento das Denúncias de Transporte Público
Em 2025, o sistema de transporte público de Ribeirão Preto, localizado em São Paulo, registrou um expressivo número de 2.015 denúncias feitas por usuários. Esta marca representa uma significativa preocupação entre os passageiros a respeito da qualidade do serviço oferecido na cidade. O monitoramento realizado pela RP Mobi, empresa responsável pela administração do trânsito na região, evidenciou que o aumento nas reclamações é um reflexo de problemas recorrentes que afetam diariamente a experiência dos usuários.
Principais Queixas dos Usuários
As queixas mais prevalentes entre os usuários incluem:
- Atrasos: 1.172 reclamações referem-se a ônibus que não respeitam os horários programados.
- Horários não cumpridos: 500 denúncias apontam para o não cumprimento dos horários estabelecidos.
- Desvios de itinerários: 128 queixas foram registradas sobre ônibus que não seguiram as rotas previamente definidas.
- Ônibus adiantados: 122 reclamações indicam que veículos chegaram aos pontos antes do horário previsto.
- Superlotação: 78 denúncias relatam que algumas linhas operam com capacidade excessiva.
- Aumento de horários: Apenas 8 menções a alterações que aumentaram os horários de algumas linhas.
- Conexões entre linhas: 7 reclamações sobre a falta de atendimento e conexão entre as linhas.
Impacto das Superlotações nos Passageiros
A superlotação se tornou uma preocupação crescente entre os usuários do transporte. A estudante Vanessa de Paula Rodrigues, que utiliza a linha 337 diariamente, é um exemplo claro de como essa questão afeta a rotina dos passageiros. Ela revelou que os ônibus frequentemente aparecem lotados, resultando em atrasos e, em algumas situações, colocando a segurança dos passageiros em risco ao tentarem embarcar naqueles que já estão cheios. “O ônibus está sempre extremamente lotado e muitas vezes deixa pessoas para trás, inclusive aquelas que tentam embarcar e correm risco de acidentes. Já cheguei atrasada no trabalho várias vezes devido a isso”, disse Vanessa.
Atrasos Frequentes: Causas e Efeitos
Os atrasos no transporte público são uma das críticas mais apontadas. De acordo com os relatos, muitos ônibus atrasam em média 15 minutos, o que gera grandes transtornos na agenda dos passageiros. Já a contabilista Djanira Cavalheiro manifestou que, para garantir que consegue chegar a compromissos importantes, precisa sair de casa com muita antecedência: “Se tiver um compromisso marcado, tenho que sair com pelo menos três horas de antecedência, o que é insustentável”.
Alterações nas Linhas e Itinerários
A RP Mobi se manifestou em nota, esclarecendo que algumas mudanças efetuadas nas linhas que atendem certos bairros, como Lagoinha, foram realizadas para ajustes operacionais, e prometeu que os horários deveriam ser normalizados em breve. No entanto, o impacto dessas modificações já prejudicou a rotina de muitos usuários, levando a um aumento nas queixas.
Resposta da RP Mobi às Reclamações
Embora a RP Mobi tenha tentado explicar as razões por trás das mudanças, as respostas às reclamações permanecem morosas. O consórcio responsável pelo transporte público não se manifestou sobre as demais inquietações levantadas pelos passageiros, o que levanta um questionamento sobre a eficácia da comunicação e resolução de problemas no sistema.
Histórias de Passageiros Afetados
As dificuldades enfrentadas pelos passageiros são não só números, mas histórias reais que refletem a insatisfação coletiva. As reclamações não se limitam a atrasos e superlotação; os usuários relatam problemas de segurança e desconforto, tornando as experiências diárias um verdadeiro desafio. Além de Vanessa e Djanira, outros usuários compartilham suas histórias, revelando a necessidade urgente de melhorias no sistema de transporte.
Comparação com Outros Anos
Embora os números atuais de reclamações sejam alarmantes, é importante contextualizar esses dados em relação a anos anteriores. O aumento considerável de queixas em 2025 pode estar atrelado à recuperação pós-pandemia, onde a frequência de passageiros nos ônibus aumentou drasticamente, sem as devidas adequações na infraestrutura e na operação do transporte.
Medidas Propostas para Melhorar o Serviço
A situação atual do transporte público em Ribeirão Preto revela a necessidade de ações concretas para elevar a qualidade do serviço. Algumas medidas que poderiam ser implementadas incluem:
- Aumentar a frota de ônibus: Para atender a demanda crescente de passageiros.
- Melhorar a comunicação: Informar os usuários sobre mudanças e atrasos em tempo hábil.
- Revisar itinerários: Para garantir que as rotas sejam eficazes e cumpram com as necessidades dos usuários.
- Aumentar a fiscalização: Para garantir que os horários sejam cumpridos e as condições de segurança sejam respeitadas.
O Futuro do Transporte Público em Ribeirão Preto
O futuro do transporte público em Ribeirão Preto depende de ações coletivas e efetivas que priorizem o conforto e a segurança dos passageiros. A administração do sistema deve estar atenta às demandas da população e promover melhorias contínuas. Somente desta forma, será possível reverter a insatisfação atual e proporcionar um serviço de qualidade que atenda às expectativas dos usuários.